Q. 録音が始まらない / マイク許可を求められない
A. macOS の システム設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク を開き、
Voicloud にチェックが入っているか確認してください。一度チェックが外れていた場合は
Voicloud を再起動して再度マイクボタンを押すと許可ダイアログが表示されます。
Q. システム音声が録音できない (Zoom / Meet の相手の声が録れない)
A. Voicloud は macOS 14.2+ の Core Audio Process Tap (CATap) でシステム音声を取得
します。macOS のバージョンが 14.2 以上か確認してください。バージョンが古いと
マイク音声のみ録音され、システム音声タブが選択不可になります。
Q. 文字起こしモデル (Whisper) のダウンロードが終わらない
A. Whisper.cpp の large-v3-turbo モデルは約 547 MB あります。回線が遅い環境では
数分以上かかります。一度ダウンロードすれば次回以降は不要です。途中で失敗した場合は
Settings → 文字起こし → モデルを再ダウンロード から再試行してください。
Q. Gemini を使うと課金されますか?
A. はい。Gemini プリセットや AI 自動タイトルは あなた自身の Google AI Studio
API キー を使うため、Google から直接あなたに請求されます。Voicloud の開発者を経由
しません。コスト感の目安: 1 時間の会議で約 ¥30-80 (Gemini 2.5 Flash 使用時)。
Q. クラウドアップロードが失敗する
A. Settings → クラウド で対象サービスを一度「切断」して再接続してください。
OAuth トークンの有効期限が切れている場合があります。それでもダメな場合は、
ファイル名に特殊文字 (絵文字や記号) が含まれていないか確認を。
Q. 過去の録音は移行できますか?
A. iOS 版 Voicloud からの直接移行はまだ未対応です。音声ファイル (.m4a / .wav) を
Voicloud Mac の ライブラリにドロップ すると Import 機能で取り込めますが、
iOS で生成した文字起こし / 要約 / タグは引き継がれません。
Q. ライセンスを別の Mac に移したい
A. App Store の標準仕様で、同じ Apple ID なら別の Mac でも追加課金なしで使えます。
新しい Mac で App Store から Voicloud を再ダウンロードしてください。
Q. 返金を希望したい
A. Apple の標準プロセスで対応してください。reportaproblem.apple.com から
購入履歴を選んで返金リクエストを送信。通常は購入後 14 日以内であれば受理されます。
返金の決定は Apple が行います。
Q. Recording doesn't start / I'm not asked for mic permission
A. Open System Settings → Privacy & Security → Microphone and
ensure Voicloud is checked. If the toggle is off, turn it on and restart Voicloud.
Q. System audio isn't being captured (Zoom / Meet remote side missing)
A. Voicloud uses Core Audio Process Tap (CATap), which requires macOS 14.2 or later.
If you are on an older macOS, only mic audio is recorded and the system audio source is disabled.
Q. The Whisper transcription model takes forever to download
A. The large-v3-turbo model is about 547 MB. On slow connections this can take
several minutes. It's a one-time download. If it fails, retry from
Settings → ローカル文字起こし (Local transcription) → モデルを再ダウンロード.
Q. Will using Gemini cost me money?
A. Yes. The Gemini preset and the AI auto-title feature use your own
Google AI Studio API key, and Google bills you directly. Voicloud is not in the
billing path. Rough cost: about ¥30-80 ($0.20-0.55) for one hour of meeting transcription
with Gemini 2.5 Flash.
Q. Cloud upload fails
A. Open Settings → クラウド (Cloud), disconnect the service, and reconnect.
The OAuth token may have expired. If the issue persists, check the file name for
special characters (emoji or unusual symbols).
Q. Can I migrate from Voicloud iOS?
A. Direct migration from Voicloud iOS is not supported yet. You can drag audio files
(.m4a / .wav) into Voicloud Mac's library to import them via the Import feature, but
transcripts / summaries / tags generated on iOS won't be carried over.
Q. I want to move my license to another Mac
A. Standard App Store behavior — re-download Voicloud from the App Store on the new
Mac while signed in with the same Apple ID. No additional purchase needed.
Q. I want a refund
A. Apple handles refunds. Visit reportaproblem.apple.com, select the
purchase, and submit a refund request. Refunds are typically granted within 14 days of
purchase. The decision is Apple's.